¡Aún desde la distancia estamos contigo!
Nuestros paquetes de asistencia remota ofrecen diversos servicios para estar siempre a tu disposición para atender cualquier necesidad.
Secure Net Framework es la infraestructura de red que ACRAM ha creado para garantizar la seguridad y estabilidad en el uso de los servicios de conexión. El tráfico de datos viaja a través de un canal VPN cifrado, gracias al uso de certificados digitales SSL. Todos los sistemas a seguir utilizan esta plataforma.
Mail Server dedicado, permite garantizar al 100% el envío de correos electrónicos (informes/notificaciones/alarmas) a un grupo de direcciones seleccionadas mediante el uso de un servidor ACRAM dedicado. De hecho, los servidores de terceros están sujetos a un mantenimiento continuo que implica una secuencia de actualización de los parámetros de conexión.
Backup automático, consiste en una copia diaria de todos los datos de tu sistema. La copia de seguridad se vuelve fundamental en caso de pérdida de datos o falla del sistema (software o hardware), permitiendo así a los técnicos restaurar el sistema de forma remota y en el menor tiempo posible.
Remote Access, sistema a través del cual el cliente puede controlar su sistema de forma remota y segura. Las aplicaciones para conexión remota están disponibles tanto para plataformas móviles (iOS y Android) como para plataformas fijas (Windows o MAC).
La intervención prioritaria, si está incluida, garantiza al cliente que su problema será atendido dentro del horario especificado en cada paquete.
Servicio de asistencia remota y asistencia telefónica prioritaria para asesoramiento técnico y de procesos e investigación de problemas en la máquina.
Los paquetes de ASISTENCIA REMOTA se dividen en 3 niveles:
NETWORK SERVICE
ASISTENCIA REMOTA PRIORIDAD BÁSICA
ASISTENCIA REMOTA PRIORIDAD AVANZADA
Encuentra el paquete de teleasistencia que se adapta mejor a ti consultando la siguiente tabla.
NOTA: Es posible comprar paquetes de horas de soporte adicionales. Los paquetes son de 10 horas.
